Docleas

Stel u voor: bezoekers die op elk moment van de dag zelfstandig informatie kunnen opzoeken over uw gemeente, activiteiten, toerisme of dienstverlening — zonder wachtrij of baliebezoek. Met de digitale productzuil van Docleas kan het!

Eén kiosk, meerdere informatiebronnen

Voor gemeente Dilbeek maakte Docleas een interactieve kiosk. Via touch screen wordt informatie samengebracht uit verschillende bestaande platformen:

• De Gemeentelijke website
• Cultuurcentrum Westrand
• De bibliotheek
• Alle toeristische informatie via Visit Dilbeek

Bezoekers krijgen zo één centraal digitaal aanspreekpunt. Daarmee kan je eenvoudig navigeren door het volledige aanbod van de gemeente.

Meer dan een website op een scherm

Wat deze oplossing uniek maakt? De ervaring voelt niet aan als een website, maar als een echte digitale kiosk. Hierbij is de interface volledig afgestemd op gebruiksgemak in een publieke omgeving. De belangrijkste dienstverlening en thema’s worden onmiddellijk zichtbaar gemaakt, zodat bezoekers snel vinden wat ze zoeken.

Bovendien kan de kiosk slim inspelen op de omgeving. Staat de kiosk bijvoorbeeld in een toeristische ruimte? Dan kan extra toeristische informatie automatisch extra aandacht krijgen.

Altijd beschikbaar, ook buiten de openingsuren

Voor veel bezoekers is een kiosk een toegankelijkere eerste stap dan meteen een vraag stellen aan een medewerker. De productzuil maakt gemeentelijke informatie meteen ook toegankelijk wanneer het de bezoeker uitkomt. Informatie is dus niet alleen permanent beschikbaar, maar het werkt ook drempelverlagend.

Eenvoudig beheer voor de gemeente

Ook achter de schermen werd alles eenvoudig gehouden. Via de beheersmodule van Docleas kan de gemeente informatie beheren en opvolgen. Daarbij wordt maximaal gebruikgemaakt van bestaande websitegegevens, zodat dubbele input vermeden wordt. Daarnaast krijgt de beheerder duidelijke rapportering over het gebruik van de kiosk:

• welke pagina’s populair zijn
• welke informatie vaak geraadpleegd wordt
• hoe bezoekers navigeren doorheen het aanbod

Zo krijgt de gemeente waardevolle inzichten in de informatiebehoeften van haar bezoekers.

Flexibele kiosk-oplossing

De kiosk in Dilbeek bestaat uit een professionele 43” touchscreen met ingebouwde (Windows) mini-computer. Afhankelijk van de situatie zijn verschillende uitvoeringen en modellen mogelijk.

Met de productzuil van Docleas brengt u digitale dienstverlening letterlijk dichter bij uw bezoekers. Interesse? Laat hier een berichtje na!