Van gemeenten met 8.000 inwoners tot gemeenten met meer dan 90.000. Van één enkel gemeentehuis tot organisaties met 10 verschillende locaties. Die diversiteit maakt het net zo boeiend, en toont tegelijk dat Docleas breed inzetbaar is.

Wat ons misschien nog het meest opvalt? De groeiende interesse. Gemeenten die vandaag nog met MS Bookings werken, maar ook besturen die al jaren andere oplossingen gebruiken, vinden hun weg naar Docleas. Klanten stappen over vanuit zowat elk ander systeem in de markt. Dat zegt veel.

Waarom kiezen voor Docleas?

Omdat het HFB raamcontract waaronder je de aanschaf kan doen, zoveel meerwaarde biedt. Omdat we dichtbij staan. Omdat projecten snel vooruitgaan. Omdat deadlines ook echt deadlines zijn. Omdat we blijven verbeteren, nieuwe features lanceren en inzetten op innovatie. En misschien wel het belangrijkste: omdat er altijd één aanspreekpunt is dat gewoon bereikbaar is wanneer nodig.

Het eerste jaar zit erop. Maar eerlijk? Het voelt alsof we nog maar net begonnen zijn. Op naar meer !

The post Docleas blaast 1 kaarsje uit ! first appeared on Docleas.

Items die aanbod kwamen

1. Integratie MijnBurgerprofiel, klik hier voor meer info (paswoord nodig).
2. Voor het opzetten van notificaties is een volgende webinar opgezet. Die omvat informatie over zowel dit onderwerp, alsook informatie rond alles voor 3e aanmelding.
3. Recente features binnen Docleas met een focus op de afsprakenmodule, klik hier voor meer info (paswoord nodig).
4. AI spraak & tekst module voor het Digitaal Onthaal (demo), klik hier voor meer info.
5. Algemeen roadmapoverleg, klik hier voor meer info (paswoord nodig).

Begin 2027 voorzien we een volgend roadmap overleg, waarschijnlijk in regio Leuven, maar daarover later meer.

The post Docleas Roadmap overleg (12/02/2025 – Aalst) first appeared on Docleas.

Aangesloten gemeenten ontvangen binnenkort via hun vaste contactpersoon een persoonlijke uitnodiging. Hieronder vind je alvast de agenda.

AGENDA

PRAKTISCH

Donderdag 12 februari 2026 vanaf 12u

Voka Vaart, Werf 8/1 – 9300 Aalst
(schuin tegenover AC Aalst, op 500m wandelen van station Aalst)

The post Agenda Roadmap overleg – 12/02/2026 first appeared on Docleas.

Het hele nieuwsbericht lezen van Digitaal Vlaanderen kan hier.

The post Nieuwsbericht Digitaal Vlaanderen first appeared on Docleas.

Naar wie zijn we op zoek?

Wel even overlopen wat het ideaalbeeld is dat we momenteel zelf in ons hoofd hebben, maar misschien heb jij toch nog eigenschappen die ervoor zorgen dat we de match kunnen maken? Aarzel niet om ook dan alsnog ook je CV door te sturen !

• Je hebt al een traject van functioneel analist óf projectmanager achter de rug. Je bent geen ontwikkelaar, maar een SQL query of een API definiëren schrikt je al niet af. Heb je ook al wat meer technische bagage, dan is dat absoluut mooi meegenomen.
  Óf
  Je hebt door opleiding of ervaring al algemene kennis is in de sector, en je bent bereid om je kennis bij te schaven op technologie-vlak. Een eerste werkervaring is zeker een plus, maar mogelijks heb je je ook al op andere vlakken al kunnen bewijzen.
• Je houdt ervan om een klein team aan te sturen. Je kan daarbij niet alleen jezelf, maar ook dat kleine team organiseren. Je bent een teamspeler, maar voor jezelf hou je wel van excelleren en neem je je verantwoordelijkheid. Dat hoeft niet vanaf dag 1, maar het aansturen van dat team is een rol waar je wel kan/wil in groeien.
• Niet alleen leer je graag nieuwe dingen, maar je hebt interesse om samen mee nieuwe oplossingen uit te denken. Je kan zelfstandig meedenken, en op termijn ook een eigen visie opbouwen. ‘Hands on’ in een kleinere organisatie schrikt je niet af.
• Je houdt van afwisseling en je leert graag bij. Het loont ook zeker de moeite om eens een kijkje te nemen op de website van Partheas, want we zijn voor onze oplossingen ook actief in de Zorg. Je zou je zelf eerder als dynamisch omschrijven.
• Je kan goed communiceren (schriftelijk en mondeling) naar zowel een eerder technisch als een eerder business-georiënteerde groep mensen. Je spreekt/schrijft erg goed Nederlands, maar ook in het Engels laat je je niet uit je lood slaan.
• Technologie en IT is iets dat je aanspreekt.

Hoe ziet jouw traject er uit bij ons ?

Je ondersteunt de bedrijfsleiding voor verschillende types van projecten. Je zal ongetwijfeld heel wat moeten bijleren, maar na een tijdje ben je 

• zowel betrokken bij projectuitvoering ;
• als ook productontwikkeling ; 
• inclusief het testtraject. 
• Op termijn stuur je het development team aan en je overlegt ook met eindklanten (extern) en product manager (intern).

Mede-afhankelijk ook van je eigen interesses focus je je later ook op

• Samen met het team bouw je stelselmatig kennis op van de bestaande toepassingen, en stel je ook concrete analyses in kader van uitbreidingen. Je doet dat zowel voor projectuitvoeringen (integraties, extra klanten features…), alsook productontwikkeling (studie haalbaarheid, solution architecture/analyse…)..
• Je werkt ook mee in pre-sales activiteiten (opstellen offertes, opmaken voorstellen, presentaties…).
  
• We zijn een klein bedrijf, iedereen heeft ook een stukje support & onderhoud, maar dat is een relatief beperkt (ad hoc) onderdeel van de job.

Soms gaan we op locatie, maar meestal kunnen we vanuit kantoor werken (Aalst).

Hmmm… Dit is misschien wel wat voor mij?

Wil je graag wat meer te weten komen? Stuur gerust een mailtje (koen.wauters@docleas.eu) of neem de telefoon (+32 472 67 98 24), en dan leggen we een afspraak vast om te kijken of er een goede match is.

The post Kom jij ons team versterken? first appeared on Docleas.

Vandaag (5 mei) was het zover: de eerste officiële opstart van Docleas in de Vlaamse gemeente Grimbergen (40.000 inwoners) wordt werkelijkheid. Zowel de dienst bevolking, ruimte en het energie & woonloket nemen als pionier de drie modules van Docleas in gebruik: Afspraken, Digitaal Onthaal en Klantenbegeleiding. Hiermee zet de gemeente een stevige stap richting een efficiënter, klantvriendelijker en overzichtelijker loketbeheer – zowel in het gemeentehuis als in het sociaal huis. 

Eén oplossing, drie krachtige modules

Wat Docleas uniek maakt, is de integratie van verschillende noden binnen één gebruiksvriendelijk systeem. De drie modules vullen elkaar perfect aan:

• Afspraken: burgers kunnen online of aan de kiosk zelf hun bezoek plannen, waardoor wachttijden verminderen en de dienstverlening beter voorspelbaar wordt.
• Digitaal Onthaal: met een intuïtieve kiosk kunnen de bezoekers zich bij aankomst vlot registreren en ze worden meteen doorverwezen naar de juiste dienst en/of wachtzaal.

• Klantenbegeleiding: dankzij een combinatie van wachtzaalschermen en deurschermen verloopt de begeleiding naar de juiste loketmedewerker of vergaderzaal vlot en transparant.

Deze totaaloplossing zorgt voor een professionele uitstraling én een aangenamere ervaring voor de burger.

Ook externe bezoekers vlot ontvangen met ‘3e Bezoeker’-module

Naast de standaardmodules zet Grimbergen ook in op de ‘3e Bezoeker’-module. De module laat toe om externe bezoekers, zoals aannemers of leveranciers, op een efficiënte manier te ontvangen. Wanneer er een afspraak wordt ingepland, ontvangt de externe bezoeker automatisch een QR-code via e-mail. Bij aankomst scant men deze QR-code aan de kiosk, waarna de betrokken medewerker onmiddellijk verwittigd wordt van de aankomst. Zo combineert de gemeente veiligheid, controle én gastvrijheid in één slimme oplossing.

The post Eerste Go-Live in Grimbergen first appeared on Docleas.

Veel mensen denken bij digitalisering aan afstandelijkheid: schermen, codes en minder menselijk contact. Maar is dat beeld wel terecht?

Digitalisering met een menselijk hart

De cijfers vertellen een ander verhaal. Aanbieders van kiosken geven aan dat tot 90% van de patiënten in een ziekenhuis zichzelf kunnen inschrijven/aanmelden via een digitaal onthaal. (Al blijven onthaalmedewerkers en vrijwilligers paraat om wie hulp nodig heeft persoonlijk te ondersteunen, dit omdat het een aanmelding in een ziekenhuis zeer moeilijk kan zijn i.v.m. beroepsongevallen etc.) Ja, een inschrijving aan een kiosk kan complex zijn, maar net daarom zijn digitale systemen ontwikkeld om die complexiteit vlotter te verwerken én waar nodig persoonlijke tussenkomst mogelijk te maken. Digitalisering betekent dus niet dat je er alleen voor staat — het geeft ruimte voor hulp waar die écht nodig is.

Gelijke kansen en betere zorg dankzij technologie

Bovendien is een digitaal proces vaak eerlijker: iedereen wordt op dezelfde manier behandeld, zonder vooroordelen of vriendjespolitiek. Je plaats in de wachtrij hangt af van je inschrijvingstijd, niet van je uiterlijk, taal of connecties.

Digitalisering is dus geen vervanging van menselijk contact, maar een slimme ondersteuning ervan. Dankzij technologie ontstaat er méér ruimte voor persoonlijke hulp, juist op de momenten dat het ertoe doet.

Efficiëntie en empathie gaan hand in hand — en maken de dienstverlening niet kil, maar sterker dan ooit.

The post Digitalisatie van je onthaal: onpersoonlijk en moeilijk!? first appeared on Docleas.

Hoe lokale besturen zich voorbereiden op de eID-storm van 2025 – met hulp van Docleas

In 2025 komt er een unieke golf op de gemeenteloketten af. De reden? Tien jaar geleden, in 2015, werd de geldigheidsduur van eID’s en elektronische rijbewijzen verlengd van vijf naar tien jaar. Dat betekent dat er nu, tien jaar later, een massale vernieuwing plaatsvindt.

Lokale besturen staan voor een logistieke uitdaging: miljoenen Belgen moeten opnieuw twee keer naar het gemeentehuis voor hun identiteitskaart of rijbewijs. Die toevloed zorgt voor volle agenda’s, langere wachttijden, en frustratie bij zowel burgers als medewerkers.

Gelukkig zijn er oplossingen. Docleas ondersteunt steden en gemeenten met slimme tools voor een vlotte doorstroom aan het loket:

• Digitale afspraakplanning die automatisch rekening houdt met capaciteit, openingsuren en spreiding van aanvragen.
  
• Geautomatiseerde herinneringen per e-mail of sms die no-shows drastisch doen dalen.
  
• Geoptimaliseerde balieworkflows, zodat handelingen sneller verlopen en loketmedewerkers efficiënter kunnen werken.

Steden die nu inzetten op voorbereiding, maken het verschil in 2025. Docleas helpt overheden de drukte niet alleen op te vangen, maar ook te vertalen in betere dienstverlening.

Steden en gemeenten kunnen steeds inschrijven op het raamcontract, meer info: https://docleas.eu/raamcontract/

Interesse in een demo of gesprek?
info@docleas.eu | +32 472 67 98 24

The post eID-piek van 2025 first appeared on Docleas.