Dcoleas

Stel je voor: bezoekers die onmiddellijk geholpen worden zodra ze binnenkomen. Geen wachtrij voor eenvoudige vragen. Geen taalbarrières. Altijd correcte informatie. Met onze AI-gestuurde digitale onthaalzuil wordt dat realiteit. Deze innovatieve oplossing combineert een sprekende AI-avatar met geavanceerde spraakherkenning en intelligente kennisverwerking. Het resultaat? Een interactieve digitale receptiemedewerker die 24/7 klaarstaat.

Waarom kiezen voor een AI-onthaal?

Wel om te beginnen is er de directe en natuurlijke reactie: bezoekers spreken de AI eenvoudig aan, zoals ze dat bij een onthaalmedewerker zouden doen. De avatar begrijpt de vraag en geeft meteen een duidelijk, correct en vriendelijk antwoord. Geen ingewikkelde menu’s. Geen formulieren. Gewoon praten.

En praten is niet zo maar praten: de AI ondersteunt meerdere talen en schakelt automatisch wanneer een bezoeker van taal verandert. Het is ook perfect mogelijk om vragen te stellen in een buitenlandse taal, maar enkel consequent in het Nederlands te antwoorden. Ideaal voor gemeenten en organisaties met een divers publiek, maar met respect voor de taalwetgeving.

Of in de Toerisme Dienst alsnog een vreemde taal gebruiken, dat kan ook natuurlijk. Tijdens de roadmap demo (12/02/2026) hebben we ‘t uitgeprobeerd met 5 talen (nl, fr, en, de, sk), maar veel meer is mogelijk.

Altijd correcte en lokale informatie

De AI wordt gevoed met specifieke informatie van uw organisatie. Dat betekent:

• Correcte uitleg over diensten en procedures ;

• Duidelijke instructies over benodigde documenten ;

• Verwijzingen naar de juiste dienst of locatie ;

• Begeleiding bij afspraken en administratieve vragen.

De kennis is volledig afgestemd op uw werking. Zo vangt de oplossing standaardvragen op en begeleidt bezoekers autonoom. Hierdoor:

• Vermindert de druk aan het fysieke onthaal ;

• Verkorten wachttijden ;

• Kunnen medewerkers zich focussen op complexere dossiers ;

• Verbetert de algemene bezoekerservaring.

Het systeem werkt als een slimme eerste lijn die medewerkers ondersteunt — niet vervangt. Bovendien kunnen interacties geanalyseerd worden. Dit levert waardevolle inzichten op:

• Welke vragen worden het meest gesteld?

• Waar ontstaan misverstanden?

• Welke informatie kan duidelijker gecommuniceerd worden?

Zo helpt de AI niet alleen bezoekers, maar ook bij het optimaliseren van uw dienstverlening.

(lees verder onder de afbeelding)

Technisch?

De AI-onthaalzuil is schaalbaar en uitbreidbaar. Ze past perfect binnen een bredere digitale strategie en evolueert mee met nieuwe technologieën en integraties. Voor de implementatie volstaat:

• Een kiosk PC op Windows, Android of Linux ;

• Een kwaliteitsmicrofoon die enkel het geluid van de persoon in de onmiddellijke nabijheid kan capteren ;

• Een scherm of kiosk-opstelling, die specifiek werkt voor dit opzet.

De oplossing kan flexibel worden geïntegreerd in bestaande onthaalruimtes. De avatar kan worden afgestemd op uw huisstijl en uitstraling: van neutraal professioneel tot warm en toegankelijk. De digitale medewerker past zich aan uw organisatie aan.

Maak van uw onthaal een slimme, digitale ervaring

Met onze oplossing kiest u voor:

✔ Snellere dienstverlening
✔ Hogere bezoekers­tevredenheid
✔ Efficiënter gebruik van personeel
✔ Een innovatieve en moderne uitstraling

Wilt u ontdekken wat deze AI-oplossing voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op via jo@docleas.eu , wij denken graag met u mee.